Vaša Privatnost Je Naša Obaveza

U Živa Izvori Wellness-u, vaša privatnost i sigurnost podataka su naš najveći prioritet. Razumemo koliko je poverenje ključno kada nam poveravate vaše zdravstvene informacije. Zato posvećujemo posebnu pažnju zaštiti vaših ličnih podataka, primenjujući najviše standarde u prikupljanju, korišćenju i čuvanju.

Ova Politika privatnosti detaljno objašnjava kako Živa Izvori Wellness (u daljem tekstu "mi", "naš", "Živa Izvori") prikuplja, koristi, obrađuje i štiti lične podatke koje nam dostavljate putem naše platforme, aplikacija i usluga. Naša posvećenost počiva na principima transparentnosti, integriteta i stroge kontrole nad vašim informacijama.

Nezavisno od toga da li ste korisnik naše platforme, posetilac našeg sajta ili samo tražite informacije o wellness-u, želimo da budemo potpuno jasni u pogledu naših praksi zaštite podataka. Ova politika je poslednji put ažurirana: 15. oktobar 2023. Bilo kakve promene biće objavljene ovde i, po potrebi, bićete direktno obavešteni.

Ilustracija digitalne sigurnosti i privatnosti, sa simbolima štitova i zaključavanja na ekranu, okružena zelenilom koja simbolizuje wellness.
Predanost Živa Izvori Wellnessa zaštiti vaših digitalnih informacija.

Ključni Principi Privatnosti:

  • Transparentnost: Jasno objašnjavamo koje podatke prikupljamo i zašto.
  • Svrhovitost: Sakupljamo samo podatke neophodne za pružanje naših usluga i poboljšanje vašeg iskustva.
  • Sigurnost: Primjenjujemo najsavremenije mere zaštite za vaše podatke.
  • Kontrola: Omogućavamo vam punu kontrolu nad vašim ličnim podacima.
  • Odgovornost: Posvećeni smo usklađenosti sa svim relevantnim propisima o zaštiti podataka.

Koje Podatke Prikupljamo I Zašto

Živa Izvori Wellness prikuplja različite vrste podataka kako bismo vam pružili personalizovane, sigurne i efikasne usluge. Podatke prikupljamo na nekoliko načina:

Podaci koje nam vi direktno dajete:

  • Lični identifikacioni podaci: Pri registraciji, prikupljamo vaše ime, prezime, email adresu, datum rođenja i pol radi kreiranja naloga i osnovne personalizacije.
  • Zdravstveni podaci: Kada koristite funkcije naše platforme za praćenje zdravlja (npr. unos ishrane, fizičke aktivnosti, simptoma, ciljeva), prikupljamo detaljne zdravstvene podatke. Ovi podaci su ključni za kreiranje vaših personalizovanih wellness planova.
  • Komunikacioni podaci: Ako nam pošaljete upite putem emaila, chata ili telefona, beležimo vašu komunikaciju kako bismo vam efikasnije pomogli.

Podaci prikupljeni automatski:

  • Upotreba kolačića (Cookies) i tehnologija praćenja: Kada posetite našu veb stranicu ili koristite aplikaciju, prikupljamo podatke o vašoj aktivnosti, kao što su IP adresa, tip pregledača, strane koje ste posetili, vreme provedeno na stranici i reference sa drugih sajtova. Ovi podaci nam pomažu da razumemo kako koristite našu platformu i da je poboljšamo.
  • Analitički podaci: Koristimo alate za analitiku (poput Google Analytics) za prikupljanje anonimnih, agregiranih podataka o ponašanju korisnika, kako bismo optimizovali performanse platforme i korisničko iskustvo.

Dobrovoljno deljenje informacija:

  • Možete odlučiti da povežete svoj Živa Izvori nalog sa drugim wellness ili fitness aplikacijama. U takvim slučajevima, uz vašu izričitu saglasnost, Živa Izvori može primati podatke iz tih platformi kako bi obogatio vaš personalizovani plan.
Ilustracija različitih tipova podataka (lični, zdravstveni, analitički) koji se bezbedno prikupljaju, prikazanih kao digitalne ikone koje se slivaju u jedinstven, šifrovan centralni čvor.
Različiti tokovi podataka koji se bezbedno integrišu radi poboljšanja vašeg wellness putovanja.

Kako Koristimo Vaše Podatke

Podatke koje prikupljamo koristimo isključivo u svrhe koje su u potpunosti u skladu sa vašim očekivanjima i potrebama. Naš cilj je da vaše wellness putovanje učinimo efikasnijim, personalizovanijim i ugodnijim. Evo kako koristimo vaše podatke:

Osnovne namene:

  • Personalizacija usluge: Vaši podaci (starost, pol, zdravstveni ciljevi, uneti podaci o ishrani i aktivnosti) omogućavaju našem AI algoritmu da kreira zaista personalizovane preporuke za ishranu, vežbanje i stil života, prilagođene isključivo vama.
  • Generisanje uvida i analitike: Zdravstveni podaci se koriste za generisanje korisnih izveštaja o vašem napretku, identifikaciju trendova i pružanje dubljeg uvida u vaše zdravlje. Ovi uvidi su često agregirani i anonimizovani radi šire analize i naučnih istraživanja.
  • Komunikacija i marketing: Koristimo vaše kontakt podatke za slanje važnih obaveštenja o vašem nalogu, ažuriranjima platforme, kao i, uz vašu izričitu saglasnost, za slanje promotivnih materijala i novosti iz sveta wellness-a koji bi vas mogli zanimati.
  • Poboljšanje usluge i optimizacija: Analiziramo obrasce korišćenja platforme (uz anonimizaciju kada je to moguće) kako bismo identifikovali područja za poboljšanje, razvili nove funkcije i optimizovali postojeće, osiguravajući da platforma odgovara vašim potrebama.

Specijalizovane namene:

  • Istraživanje i razvoj: Anonimizovani i agregirani podaci mogu se koristiti za interni razvoj novih wellness rešenja, naučna istraživanja i objavljivanje statističkih uvida, bez otkrivanja identiteta pojedinaca.
  • Održavanje sigurnosti: Podaci se koriste za detekciju, prevenciju i rešavanje tehničkih problema, kao i za zaštitu od prevara i zloupotreba.

Sigurnosne Mere Za Zaštitu Vaših Podataka

Sigurnost vaših podataka za nas nije opcija, već temeljna obaveza. Živa Izvori Wellness primenjuje najsavremenije tehničke i organizacione mere kako bi osigurao da su vaši podaci zaštićeni od neovlašćenog pristupa, otkrivanja, izmene ili uništenja.

Ilustracija slojevitih sigurnosnih mera digitalne zaštite, uključujući enkripciju, firewall i biometrijsku sigurnost, prikazanih kao neprobojna tvrđava podataka.
Višeslojni pristup Živa Izvori Wellnessa zaštiti vaših osetljivih podataka.

Naše sigurnosne prakse uključuju:

  • Enkripcija podataka: Svi vaši podaci, kako u tranzitu tako i u mirovanju, šifrovani su korišćenjem vodećih industrijskih protokola (npr. TLS/SSL za komunikaciju, AES-256 za skladištenje) kako bi se osigurala njihova poverljivost i integritet.
  • Sigurna infrastruktura servera: Koristimo robusne, sertifikovane data centre sa strogo kontrolisanim fizičkim pristupom, redovnim sigurnosnim protokolima i redundansom sistema.
  • Kontrola pristupa: Pristup ličnim podacima ograničen je samo na ovlašćeno osoblje Živa Izvori Wellness-a koje ima opravdanu poslovnu potrebu za tim. Svi pristupi se loguju i revidiraju.
  • Redovne sigurnosne provere: Sprovočimo redovne penetracione testove, revizije ranjivosti i sigurnosne procene od strane nezavisnih stručnjaka kako bismo identifikovali i otklonili potencijalne slabosti.
  • Procedure za odgovor na incidente: Imamo uspostavljene protokole za brzi odgovor na sigurnosne incidente, uključujući obaveštavanje relevantnih nadležnih organa i pogođenih korisnika u skladu sa zakonom.
  • Obuka zaposlenih: Sav naš tim prolazi redovnu obuku o zaštiti podataka i sigurnosnim praksama.

Iako težimo maksimalnoj sigurnosti, nijedan sistem nije potpuno imun na rizike. Cenimo vašu pomoć u održavanju sigurnosti vašeg naloga, na primer, korišćenjem jakih lozinki i čuvanjem vaših prijavnih podataka.

Vaša Prava I Kontrola Nad Podacima

Verujemo da imate puno pravo na kontrolu nad svojim ličnim podacima. U Živa Izvori Wellness-u, podržavamo i olakšavamo ostvarivanje vaših prava u pogledu privatnosti, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka (kao što je GDPR).

Imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup: Možete zahtevati kopiju vaših ličnih podataka koje čuvamo.
  • Pravo na ispravku: Imate pravo da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka koje imamo o vama. Većinu podataka možete sami ažurirati putem svog korisničkog profila.
  • Pravo na brisanje (